企業紹介

• 会社名：株式会社ネクフル様
• ご担当者：代表取締役　草薙様
• ビジネス概要動画配信システム制作からアーカイブ管理、編集システム、既存システムとの連携、CDNのみの提供等、動画配信サービスに関する企画から実装までワンストップでサポート

弊社の支援内容について

広報担当：「弊社では主に、貴社【動画配信事業のグロースに向けたコンサルティング支援】をさせて頂いております。本日は、宜しくお願い致します。」

草薙様：「宜しくお願い致します。」

広報担当「まず、弊社がコンサルティング支援をさせて頂いているので、勿論理解はしているのですが、草薙様から改めて、ビジネス概要について伺っても宜しいでしょうか？」

どのようなビジネスをされている会社でしょうか？

草薙様：「はい、弊社は動画配信に関することは大体のことが実現できる会社です。サービスの特徴としては、プラットフォーム型ではなく、ソリューション型で提供していることだと思います。そのため、クライアント様のご要望に合わせて、オーダーメイドで最適なサービスを提供できます。また、対応スピード等のフットワークの軽さもよくご評価頂いております。」

広報担当：「改めてご紹介頂きありがとうございます。弊社へのご発注はどのようなきっかけからだったのでしょうか？

ご依頼までの背景と課題感

草薙様：「これまで、自社事業の顧客開拓はリファラル等のご紹介や一定頻度で頂くお問い合わせが中心で、トップラインを上げていく上で、そもそも、会社としてどのように営業・マーケティングしていくのかノウハウが全くない状態に課題を感じていました。そこでまずは弊社のセールス・マーケティング領域を支援してくれる会社を探したのがきっかけでした。

広報担当：「最初にご面談を実施した際、いくつかの企業様と比較をされていたかと思います。数ある選択肢の中でなぜ弊社にご発注頂けたのでしょうか？」

なぜ私達を選んで頂けたのでしょうか？

草薙様：「まず、何かしなければと思い、弊社サービスの中でも1つを切り出しパッケージング化して、営業代行会社に依頼をしようと考えておりました。」

広報担当：「初回のご面談時から、ご依頼内容が大きく変わったと聞きましたが、どのような背景があったのでしょうか？」

草薙様：「そもそも、色々な会社様からご提案を受けたのですが、テレアポを実施しますという部分的なご提案は数多くございましたが、マーケティングから、営業手法、顧客管理の方法まで、幅広く支援をしますという会社は貴社だけでした。また、ご面談時のヒアリングを通じて自社の営業体制の課題は多岐に渡ることを認識したため、コンサルティングサービスの方が適していると感じました。また同時に自社の営業担当者の採用も進めていたので、」

広報担当：「なるほど、コンサルティングサービスとなると、やはり期待値が上がるところもあり、ご導入後のギャップ等もあったのでは無いかと推察されますが、実際にご依頼頂き、どのような課題が解消されましたか？」

ご依頼後、どのような課題が解決されましたか？

草薙様：「まず、現在のクライアント開拓のストーリー調査をはじめ、提案資料の内容、広告予算や広告アカウント等、とにかく営業活動に紐付く部分は徹底的に分析頂きました。その後、膨大な施策の中から優先度付けを行い・ロードマップ策定を実行頂き、課題とやるべきことが明確化されました」

広報担当者：「かなり広範な内容になりそうですが、具体的にはどのような内容だったのでしょうか」

草薙様：「CRM・MA等のツール選定から導入・設計を始め、BIツールを用いたマーケティングデータの可視化等、数値の見える化を進めた他、サイト改善、SEO対策、広告アカウントの改善から運用代行、フォーム営業、ホワイトペーパーの作成と、本当に幅広い領域のノウハウをご提供頂きました。」

広報担当：「それだけのご提案だと、かなり施策の実行が追いつかないのでは無いかと思いますが、その辺りはいかがだったでしょうか」

草薙様：「実際、ご発注前はリソースの逼迫や、オペレーションで苦戦することを懸念していたのですが、具体的な対応方法やオペレーションまで非常に細かく設計頂き、実行部分にも関わってくださったので、非常に助かりました。」

広報担当：「ありがたいお言葉、ありがとうございます。最後に今後の展望や弊社にご期待されていることをうかがっても宜しいでしょうか？

今後の展望と弊社への期待

草薙様：「まずは、内製化に向けて、ご提案頂いた内容のレギュレーションだと思っています。しっかりとルーティーン化できるようにしていきたいです。その次のフェーズとして、顧客毎に合致した提案ができるようより対応の細分化が出来る体制を構築したいと思っています。

広報担当：「引き続き宜しくお願いいたします。また、今後弊社にはどのようなことをご期待頂いておりますか？」

草薙様：「まだまだ、出来ていない部分を潰していきたいと思っています。引き続き、自社の営業体制構築の内製化に向けた、支援をお願い致します。」

広報担当：「もっと貢献できるように精進させて頂きます。この度はインタビューにご協力頂きありがとうございました。」

インタビューにご協力頂きありがとうございました。