【2025年最新】離脱防止ポップアップとは？無料で使えるポップアップツールも解説

WEBサイトからの離脱に悩んでいませんか？

EC業界ではWEBサイトに訪れたユーザーの99%は購入や会員登録をすることなく、離脱していると言われています。せっかく訪れたユーザーを逃さず、顧客化につなげるためには、離脱防止ポップアップが有効です。

この記事では、LINE離脱防止ポップアップの基礎知識から、メリット・デメリット、種類、無料で使えるおすすめツール5選、作成時の注意点、効果測定方法、成功事例まで、網羅的に解説します。

これを読めば、ユーザーの離脱率を下げ、友だち追加やCVR向上に繋がる効果的なポップアップ戦略を構築できるようになります。具体的なツール比較や成功事例も紹介しているので、明日からすぐに実践できます。

なお、CV獲得に効果的なクリエイティブの制作とPOPUPの導入コストを抑えたい方は、下記資料のダウンロードをお願いします。

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離脱防止ポップアップとは

離脱防止ポップアップとは、Webサイトやアプリケーションでユーザーがページを離れようとした際に表示される小さなウィンドウのことです。

なぜ離脱ポップアップが必要なのか

WEBサイトの集客では99%のユーザーがコンバージョンをせずに離脱してしまう傾向にあります。ポップアップはWEBサイトからのユーザーの離脱を食い止め、コンバージョン率の向上や顧客維持に効果的な施策として挙げられます。

WEBサイト集客における課題と解決策

WEBサイト集客における課題の一つは、ユーザーの離脱率の高さです。せっかく流入してくれたユーザーも、興味を引く情報が提供されなければ、すぐに離れてしまいます。そこで、離脱防止ポップアップを活用することで、離脱しようとするユーザーに最後の訴求を行い、再エンゲージメントを促すことが可能になります。

例えば、以下のような課題に対して、離脱ポップアップが解決策となり得ます。

課題	離脱ポップアップによる解決策
WEBサイトの訴求が伝わり切らないまま離脱してしまう	新商品情報やキャンペーン情報を掲載したウェブサイトへのリンクをポップアップに設置
クーポン利用率が低い	限定クーポンの配布をポップアップで告知
SNSへの友だち／フォロワー登録数が低い	SNS登録用の訴求をポップアップに記載
アンケート回答率が低い	アンケートへの協力を呼びかけるポップアップを表示

適切なタイミングで適切な訴求のバナーを表示することで、ユーザーの離脱を抑制し、コンバージョンに繋げることが期待できます。 例えば、ユーザーが商品ページを閲覧中に離脱しようとした場合、その商品に関連するクーポンを提示するポップアップを表示することで、購買意欲を高めることができます。また、ユーザーが特定のページを閲覧した後に離脱しようとした場合、関連するコンテンツへのリンクを提示することで、更なる情報提供を行い、エンゲージメントを高めることができます。

離脱ポップアップのメリット・デメリット

離脱ポップアップは、ユーザーの離脱を抑制し、コンバージョンを向上させるための有効な手法ですが、導入にはメリットとデメリットが存在します。適切な設計と運用を行うために、両者を正しく理解することが重要です。

メリット

離脱ポップアップを導入することで得られる主なメリットは以下の通りです。

メリット	詳細
離脱率の低下	サイトやページから離れようとするユーザーを繋ぎ止め、離脱率を減少させることができます。
コンバージョン率の向上	クーポンや特典の提供、問い合わせ誘導などにより、CVR（コンバージョン率）の向上に繋がる可能性があります。
SNSの友だち追加促進	友だち追加を促すポップアップを表示することで、SNSの友だち数／フォロワーを増加させることができます。
アンケートの実施	ユーザーのニーズや満足度を把握するためのアンケートを効果的に実施できます。
再訪問の促進	限定キャンペーン情報などを提供することで、ユーザーの再訪問を促すことができます。

デメリット

離脱ポップアップの導入には、いくつかのデメリットも存在します。適切な対策を講じなければ、ユーザー体験を損ない、逆効果となる可能性もあるため注意が必要です。

デメリット	詳細
ユーザー体験の悪化	表示頻度や内容によっては、ユーザーにストレスを与え、サイトの印象を悪化させる可能性があります。
誤操作の誘発	ポップアップの表示位置やデザインによっては、ユーザーが意図しない操作をしてしまう可能性があります。
広告ブロックツールによるブロック	一部の広告ブロックツールによって、ポップアップがブロックされてしまう場合があります。
SEOへの影響	表示速度の低下やユーザービリティの悪化は、SEOに悪影響を与える可能性があります。適切な実装と表示設定が重要です。

これらのメリット・デメリットを踏まえ、ユーザーにとって有益な情報を適切なタイミングで提供するよう設計・運用することが重要です。表示頻度やデザイン、ターゲティングなどを工夫することで、デメリットを最小限に抑え、効果的な施策を実現しましょう。

離脱ポップアップの種類

離脱ポップアップには、ユーザーの行動や目的に合わせて様々な種類があります。ここでは代表的な種類をいくつかご紹介します。

クーポン配布ポップアップ

ECサイトや実店舗で利用できるクーポンの配布を促すポップアップです。購入を迷っているユーザーの後押しをする効果が期待できます。割引率や利用条件を明確に表示することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。

友だち／フォロワー追加促進ポップアップ

SNSアカウントの友だち追加／フォロワーを促すポップアップです。友だち追加特典を提示することで、長期的な関係構築を図ることができます。特典内容は、クーポンや限定情報、ポイント付与など、ユーザーにとって魅力的なものを設定することが重要です。

アンケート実施ポップアップ

ユーザーにアンケートへの協力を依頼するポップアップです。商品やサービスの改善に役立つ貴重な意見を収集することができます。インセンティブとして、抽選でプレゼントを用意したり、ポイントを付与したりすることで、回答率の向上を図ることができます。

期間限定キャンペーン告知ポップアップ

期間限定のキャンペーンやセール情報を告知するポップアップです。緊急性を高めることで、ユーザーの行動を促進することができます。キャンペーン期間や特典内容を明確に表示することが重要です。

コンテンツダウンロード促進ポップアップ

資料やテンプレートなど、ユーザーにとって有益なコンテンツのダウンロードを促すポップアップです。リード獲得に効果的です。コンテンツの内容とメリットを簡潔に伝え、ダウンロードの手軽さをアピールすることで、コンバージョン率を高めることができます。

再入荷通知設定ポップアップ

現在在庫切れの商品について、再入荷時に通知を受け取れる設定を促すポップアップです。購入意欲の高いユーザーの取りこぼしを防ぎ、売上向上に貢献します。設定方法を分かりやすく説明し、ユーザーの手間を最小限に抑えることが重要です。

関連商品紹介ポップアップ

現在閲覧している商品に関連する商品を紹介するポップアップです。クロスセルやアップセルに効果的です。ユーザーの興味関心に基づいた商品を表示することで、購買意欲を高めることができます。

送料無料キャンペーン告知ポップアップ

送料無料キャンペーンを実施している場合、その情報を告知するポップアップです。購入のハードルを下げ、コンバージョン率の向上に繋がります。送料無料になるための条件を明確に表示することが重要です。

ポップアップの種類	主な目的	活用例
クーポン配布	購買意欲向上	新規顧客獲得、リピート促進
友だち／フォロワー追加促進	関係構築	情報配信、キャンペーン告知
アンケート実施	顧客理解	商品開発、サービス改善
期間限定キャンペーン告知	販売促進	季節イベント、記念セール
コンテンツダウンロード促進	リード獲得	資料請求、会員登録
再入荷通知設定	機会損失防止	人気商品、限定商品
関連商品紹介	客単価向上	クロスセル、アップセル
送料無料キャンペーン告知	コンバージョン率向上	期間限定キャンペーン、特定商品

上記以外にも、様々な種類のLINE離脱ポップアップが存在します。それぞれの目的やターゲットに合わせて最適な種類を選択し、効果的な運用を心がけましょう。

無料で使える離脱ポップアップツール5選

離脱防止ポップアップを無料で利用できるツールを5つご紹介します。それぞれの機能や特徴を比較し、自社のニーズに合ったツールを選定しましょう。

for,Freelance株式会社

成果報酬型のポップアップサービスです。面倒なクリエイティブ制作からPDCAによるクリエイティブ改善まで一気通貫なパッケージです。
また、成果報酬でLINEアカウントの導入も行なっているため、低コストで離脱防止からLINEアカウントへのユーザーの蓄積とナーチャリングまでワンストップでの新規獲得動線の構築が可能。

プラン名	初期費用	月額費用	補足
成果報酬型プラン	¥0	成果報酬	成果報酬により導入コストを最小限に離脱施策の実装が可能。クリエイティブの企画・制作まで対応。

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Promolayer

Promolayer は ノーコードのポップアップ&バナー⽣成サービス です。JavaScript タグ（もしくは Shopify / Wix / WordPress 用アプリ・プラグイン）を 1 行入れるだけで、 “離脱防止・CVR 向上” 施策をサイトに追加できます。

プラン	初期費用	月額費用	補足
フリー	¥0	¥0	Promolayerロゴ表示・オートレスポンダー制限あり
ベーシック	¥0	¥2,500	ブランディング削除・無制限オートレスポンダー
スタンダード	¥0	¥7,000	A/B テスト重視の中規模サイト向け
プロフェッショナル	¥0	¥15,000	複数ドメイン・多キャンペーン運用向け
エンタープライズ	¥32,000	¥1,000,000	100 万超は個別見積り（SLA／専任サポート）

KaiU

タグ1行で導入できる純国産ポップアップツール。マウス離脱・戻る操作・滞在秒数など多彩なトリガーに対応し、アニメーション付テンプレートをドラッグ操作で編集。レポートはリアルタイム更新で高速PDCAを実現し、運用代行までワンストップで依頼できる。

プラン名	初期費用	月額費用	補足
自分で運用プラン	¥110,000	¥55,000	運用は自社、PV上限の記載なし
設定サポートプラン	¥110,000	¥82,500	初期設定・タグ設置を代行
運用コンサルティングプラン	¥110,000	¥110,000	施策立案からレポートまで代行

KARTE

PLAIDが提供するCXプラットフォーム。閲覧・購買履歴や会員属性をリアルタイム統合し、ポップアップ／チャット／プッシュ通知をユーザー単位で最適化。GUIだけで高度なセグメント配信やA/Bテストができ、「店頭接客」のような1to1体験を EC・SaaS に再現する。

プラン名	初期費用	月額費用	補足
ベースプラン	¥100,000	¥148,000	計測PV上限 50万／月、ノーコード編集・ABテスト込み

Flipdesk

導入1,500社超の老舗Web接客。タグ設置だけでポップアップ、バナー差し替え、DOM書き換えまで可能。80万PVまで定額でユーザー数・シナリオ無制限。有人チャットやチャットボット「Cross Talk」、Webプッシュなどをオプション連携でき、低コストながら専任コンサルの選択も可能。

プラン名	初期費用	月額費用	補足
スタンダード	¥50,000	¥50,000

TETORI

月額1万円から始められるコストパフォーマンス重視のWeb接客。100種超の業界テンプレートでポップアップ・チャットボット・アンケートをノーコード作成。直帰・フォーム離脱・スワイプ戻り検知など多彩な引き止め機能とABテストを備え、運用代行付きプランなら戦略立案まで丸投げ可能。

プラン名	初期費用	月額費用	補足
ライト	¥50,000	¥10,000
スタンダード	¥50,000	¥530,000
プロ	¥50,000	¥50,000

これらのツール以外にも、様々な離脱ポップアップツールが存在します。それぞれのツールには特徴や料金プランが異なるため、自社のニーズに合わせて最適なツールを選択することが重要です。無料版で機能が不足する場合、有料版へのアップグレードも検討しましょう。

LINE離脱ポップアップ作成時の注意点

効果的な離脱ポップアップを作成するには、ユーザーエクスペリエンスを損なわず、適切な情報を適切なタイミングで表示することが重要です。ここでは、作成時に注意すべき点について解説します。

ユーザービリティを損なわないデザイン

ポップアップは、ユーザーにとって邪魔だと感じさせないデザインである必要があります。表示サイズ、色使い、ボタン配置などを工夫し、快適な操作性を維持しましょう。背景を半透明にすることで、コンテンツを邪魔することなく、ポップアップを目立たせることができます。また、閉じるボタンを明確に表示することで、ユーザーが簡単にポップアップを閉じられるようにしましょう。ポップアップの表示時間にも注意が必要です。表示時間が長すぎるとユーザーをイライラさせてしまう可能性があります。

表示タイミングと頻度の最適化

ポップアップの表示タイミングと頻度は、ユーザーの行動に合わせて最適化する必要があります。例えば、ページのスクロール率や滞在時間に基づいてポップアップを表示することで、ユーザーの離脱を効果的に防ぐことができます。離脱の兆候を示すマウスの動きをトリガーにするのも有効です。表示頻度が高すぎると、ユーザーに不快感を与えてしまうため、適切な間隔で表示するようにしましょう。たとえば、初回アクセス時にのみ表示する、一定期間アクセスがない場合に表示する、特定のページを閲覧した場合に表示するなどの設定が考えられます。

ターゲティング設定の活用

すべてのユーザーに同じポップアップを表示するのではなく、ターゲティング設定を活用することで、より効果的なアプローチが可能です。例えば、新規ユーザーとリピーターで異なるポップアップを表示したり、特定の商品ページを閲覧したユーザーに関連商品を勧めるポップアップを表示したりすることができます。ユーザーの属性や行動履歴に基づいてポップアップの内容をパーソナライズすることで、コンバージョン率の向上に繋がります。

個人情報保護への配慮

ポップアップで個人情報を取得する場合は、個人情報保護法に基づいた適切な対応が必要です。プライバシーポリシーを明確に提示し、ユーザーの同意を得た上で情報を取得するようにしましょう。取得した個人情報は適切に管理し、セキュリティ対策を徹底することが重要です。

項目	注意点
デザイン	背景を半透明にする、閉じるボタンを明確にする、適切な表示時間を設定する
表示タイミング	スクロール率、滞在時間、マウスの動きなどをトリガーにする
表示頻度	初回アクセス時のみ、一定期間アクセスがない場合、特定のページ閲覧時など
ターゲティング	新規ユーザー、リピーター、特定の商品ページ閲覧者など
個人情報保護	プライバシーポリシーの提示、ユーザーの同意、適切な管理とセキュリティ対策

これらの注意点を守り、ユーザーにとって有益で快適なLINE離脱ポップアップを作成することで、顧客獲得や売上向上に繋げましょう。常にユーザー視点で考え、最適なポップアップを作成することが重要です。

離脱ポップアップの効果測定

離脱ポップアップを実装したら、その効果を適切に測定し、改善していくことが重要です。効果測定を行うことで、改善すべき点や成功している点を把握し、より効果的なポップアップ運用を実現できます。

主要な指標

離脱ポップアップの効果測定では、様々な指標を参考にできます。主要な指標は以下の通りです。

指標	説明
表示回数	ポップアップが表示された回数です。
クリック率（CTR）	ポップアップが表示されたユーザーのうち、クリックしたユーザーの割合です。高いほどユーザーの興味関心を惹きつけていると考えられます。
コンバージョン率（CVR）	ポップアップ経由で目的の行動（例：クーポン利用、友だち追加）を完了したユーザーの割合です。最終的な目標達成度合いを示す重要な指標です。
離脱率	ポップアップが表示された後、サイトを離脱したユーザーの割合です。ポップアップがユーザーにとって邪魔だと感じられている可能性を示唆します。
平均滞在時間	ポップアップが表示された後、ユーザーがサイトまたはに滞在した時間の平均です。

分析ツール

これらの指標を計測するために、以下のツールを活用できます。

ツール	説明
Googleアナリティクス	ウェブサイトのアクセス状況を分析するツールです。LINE公式アカウントと連携させることで、LINEからの流入やウェブサイト上での行動を分析できます。イベントトラッキングを設定することで、ポップアップの表示回数やクリック数などを計測できます。
各ポップアップツール独自の分析機能	多くのポップアップツールは、独自の分析機能を備えています。ツールによって提供される指標は異なるため、事前に確認しておきましょう。

これらの指標とツールを組み合わせることで、離脱ポップアップの効果を多角的に分析し、改善につなげることが可能です。分析結果に基づいて、表示内容、デザイン、表示タイミングなどを調整し、最適化していくことが重要です。

離脱ポップアップの成功事例

ここでは、離脱ポップアップを効果的に活用した成功事例を2つご紹介します。具体的な数値や施策内容を参考に、自社の公式アカウント戦略に活かしてみてください。

事例A：期間限定クーポン配布

ECサイト内での購入率を強化するために、離脱ポップアップを活用しました。

施策内容

ECサイト閲覧中にユーザーが離脱しようとした際に、期間限定の10%OFFクーポンを配布するポップアップを表示するように設定しました。クーポンはポップアップ経由でのみ取得可能とし、利用期限を短く設定することで、ユーザーの購買意欲を高めました。

結果

指標	結果
ポップアップ表示回数	100,000回
クーポン取得数	30,000件
クーポン利用率	15%
ECサイト売上増加率	5%

期間限定クーポンを配布することで、ユーザーの購買意欲を高め、ECサイトへの誘導、ひいては売上の増加に繋がりました。

事例B

公式LINEアカウントの友だち数を増やすため、離脱ポップアップを活用しました。

施策内容

公式ウェブサイト閲覧中にユーザーが離脱しようとした際に、LINE公式アカウントの友だち追加を促すポップアップを表示するように設定しました。ポップアップには、友だち追加のメリットとして、お得なクーポン情報や新商品情報などを配信することを明記しました。

結果

指標	結果
ポップアップ表示回数	200,000回
友だち追加数	20,000人
友だち追加率	10%

友だち追加のメリットを明確に伝えることで、ユーザーの興味関心を高め、友だち追加数の増加に成功しました。増加した友だちに対して、効果的な情報配信を行うことで、更なる顧客エンゲージメントの向上に繋げることが期待されます。

これらの事例のように、LINE離脱ポップアップは、適切な設定とクリエイティブによって、様々なマーケティング目標の達成に貢献します。自社のビジネス目標に合わせて、効果的な活用方法を検討してみましょう。

よくある質問（FAQ）

LINE離脱ポップアップに関するよくある質問と回答をまとめました。

離脱ポップアップは本当に効果がありますか？

はい、効果があります。適切に設定された離脱ポップアップは、離脱率の低下、友だち追加数の増加、コンバージョン率の向上に貢献します。しかし、設定方法や内容によっては逆効果になる場合もあるので注意が必要です。ユーザーにとって有益な情報を提供し、適切なタイミングで表示することが重要です。

離脱ポップアップはすべてのサイトに適していますか？

いいえ、必ずしもそうではありません。ECサイトやメディアサイトなど、ユーザーとのエンゲージメントを高めたいサイトには効果的ですが、情報提供を主目的とするサイトや、シンプルな構成のサイトには適さない場合があります。サイトの目的やターゲット層に合わせて導入を検討しましょう。

離脱ポップアップは無料で使えますか？

はい、無料で利用できるツールも多数あります。ただし、無料版は機能が制限されている場合もあるので、必要な機能に応じて有料版の導入も検討しましょう。この記事で紹介したツール以外にも、様々なツールがあるので、比較検討してみてください。

離脱ポップアップを表示する適切なタイミングは？

サイトの種類や目的によって異なりますが、一般的には、ユーザーが離脱しそうな行動をとった時、例えば、マウスカーソルがブラウザウィンドウの上部に移動した時や、一定時間サイトを閲覧した後に表示するのが効果的です。効果的な表示タイミングとしては、ブラウザバック、無操作（スマホが操作されていない時間）は15〜30秒が挙げられます。
表示タイミングをABテストで検証し、最適なタイミングを見つけることが重要です。

離脱ポップアップで表示できるコンテンツの種類は？

クーポン配布、友だち追加促進、アンケート実施、お問い合わせフォームへの誘導など、様々なコンテンツを表示できます。ユーザーにとって魅力的なコンテンツを用意することで、効果を高めることができます。

LINE離脱ポップアップはスマホにも対応していますか？

はい、多くのツールがスマホ表示に対応しています。レスポンシブデザインに対応しているツールを選ぶことで、PCとスマホでそれぞれ最適な表示を実現できます。スマホユーザーが多い場合は特に注意が必要です。

LINE離脱ポップアップの表示頻度はどのように設定すれば良いですか？

表示頻度が高すぎるとユーザーに不快感を与えてしまうため、適切な頻度を設定することが重要です。一般的には、1ユーザーにつき1日1回程度の表示が適切とされています。Cookieを利用することで、表示頻度を制御することができます。

離脱ポップアップで個人情報を取得することはできますか？

はい、可能です。ただし、個人情報を取得する場合は、プライバシーポリシーに明記し、ユーザーの同意を得る必要があります。個人情報保護法を遵守し、適切な対応を行いましょう。

離脱ポップアップで複数のポップアップを表示することはできますか？

はい、多くのツールで複数のポップアップを作成し、表示条件を設定することができます。例えば、初回訪問時と2回目以降の訪問時で異なるポップアップを表示するといった設定が可能です。ユーザーの状況に合わせて最適なポップアップを表示することで、効果を高めることができます。

まとめ

この記事では、離脱ポップアップの基礎知識から、メリット・デメリット、種類、無料ツール、作成時の注意点、効果測定、成功事例までを網羅的に解説しました。離脱ポップアップはユーザーエンゲージメントを高め、コンバージョンにつなげるための強力なツールとなります。

しかし、ユーザービリティを損なう可能性もあるため、表示タイミングやデザイン、ターゲティング設定などを適切に行うことが重要です。無料ツールを活用することで、手軽に導入できますので、この記事を参考に効果的な離脱ポップアップを作成し、ビジネスの成長に役立ててください。

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