「公式LINEの作り方」が分からなくて困っていませんか？
本記事では、2025年最新の情報に基づき、初心者の方でも図解付きで分かりやすく公式LINEアカウントの作成方法を解説します。アカウントの種類や選び方、ビジネスに活用するメリット、運用時のポイント、連携サービスまで網羅的に解説しているので、この記事を読めば、今日からすぐに公式LINEアカウントを作成し、ビジネスを成長させるための第一歩を踏み出せます。 よくある質問もまとめていますので、疑問を解消しながら安心して読み進められます。
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公式LINEアカウントとは？ なぜビジネスに有効なのか
公式LINEアカウントとは、企業や店舗、個人事業主などが、LINEユーザーと直接つながることができるビジネスツールです。従来のLINE@から名称変更され、よりビジネス向けに機能が強化されています。LINEアプリ上で、企業アカウントとユーザーが友だちになることで、様々なコミュニケーションが可能になります。プッシュ通知やチャット、クーポン配信などを通して、顧客との関係構築やビジネス促進に役立ちます。
公式LINEアカウントとLINE公式アカウントの違い
「公式LINE」と「LINE公式アカウント」は、しばしば混同されますが、どちらも同じものを指します。以前は「LINE@」という名称でサービス提供されていましたが、2019年に「LINE公式アカウント」に名称変更されました。そのため、「公式LINE」や「LINE公式アカウント」と呼称されることがあります。どちらを使っても意味は同じです。
公式LINEアカウントでできること
公式LINEアカウントでは、様々な機能を活用してビジネスを展開できます。主な機能は以下の通りです。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| メッセージ配信 | 一斉配信やセグメント配信で、ターゲットを絞った情報発信が可能です。新商品情報やキャンペーン告知、イベント情報などを配信することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。 |
| チャット機能 | ユーザーからの問い合わせに個別に対応できます。顧客サポートや予約受付など、リアルタイムなコミュニケーションが可能です。 |
| クーポン配信 | 割引クーポンや特典クーポンを配信し、来店促進や購買意欲向上を図れます。クーポンの利用状況を分析することで、効果的なキャンペーン展開につなげられます。 |
| リッチメニュー | アカウントのホーム画面にメニューを設置し、ユーザーをスムーズに目的のコンテンツへ誘導できます。ウェブサイトへの誘導やキャンペーンページへのアクセス促進などに活用できます。 |
| LINE VOOM | ショート動画を投稿し、多くのLINEユーザーにリーチできます。商品紹介やイベント告知、企業文化の発信など、様々な用途で活用できます。 |
公式LINEアカウントがビジネスにもたらすメリット
公式LINEアカウントをビジネスに導入することで、様々なメリットがあります。
| メリット | 説明 |
|---|---|
| 顧客との関係構築 | 定期的な情報発信や個別対応を通じて、顧客との良好な関係を築けます。顧客ロイヤリティの向上につながり、リピーター獲得にも貢献します。 |
| 販促効果の向上 | ターゲットを絞ったメッセージ配信やクーポン配信で、効果的な販促活動が可能です。購買意欲を高め、売上向上に貢献します。 |
| 顧客データの活用 | 顧客の属性や行動データを取得し、分析することで、より効果的なマーケティング施策を展開できます。顧客ニーズの把握やターゲティング精度の向上に役立ちます。 |
| 業務効率化 | チャットボット機能を活用することで、よくある質問への自動応答や予約受付の自動化が可能です。業務負担を軽減し、効率的な運営を実現します。 |
2025年最新版！公式LINEの作り方を分かりやすく解説！
ここでは、公式LINEアカウントを作成する手順を画像付きで詳しく解説します。誰でも簡単に、今すぐ公式LINEアカウントを作ることができます。
LINE公式アカウントマネージャーにアクセス
まずは、LINE公式アカウントマネージャーにアクセスします。Google検索で「LINE公式アカウントマネージャー」と検索すれば、すぐに見つけることができます。
（認証用）メールアドレスの登録
LINEアカウント登録用のメールアドレスを入力します。登録したメールアドレスに認証用URLが送られますので、クリックして本登録を完了して下さい。
アカウント名称・メールアドレス・パスワードを設定
LINE公式アカウントマネージャーにログインするためのメールアドレスとパスワードを設定します。アカウント名称は任意の物で構いません。チームで管理される場合はチームや部署名など管理しやすい名称にしましょう。
パスワードは推測されにくい、安全なものに設定しましょう。
アカウント情報を入力
アカウント名、業種、アカウントのプロフィール画像など、必要な情報を入力します。アカウント名は、ユーザーにアカウントを認識してもらうための重要な要素です。分かりやすく、ビジネスの内容を的確に表すアカウント名を設定しましょう。
| 項目 | 説明 | 入力例 |
|---|---|---|
| アカウント名 | ユーザーに表示されるアカウント名 | 株式会社〇〇 |
| 業種 | ビジネスの業種を選択 | 飲食店 |
| プロフィール画像 | アカウントのアイコンとして表示される画像 | 企業ロゴ |
| 挨拶メッセージ | 友だち追加時に自動で送信されるメッセージ | 友だち追加ありがとうございます！ |
アカウントを作成！
すべての情報を入力したら、「作成」ボタンをクリックしてアカウントを作成します。これで、公式LINEアカウントの作成は完了です！
アカウント作成後も、必要に応じて設定を変更したり、機能を追加したりすることができます。
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公式LINEアカウント運用で失敗しないためのポイント
せっかく公式LINEアカウントを作成しても、運用方法を誤ると効果が半減してしまいます。ここでは、公式LINEアカウント運用で失敗しないためのポイントを解説します。
効果的な友だち追加の方法
友だち追加は、公式LINEアカウント運用の最初のステップです。いかに多くの友だちを追加できるかが、その後のビジネス展開に大きく影響します。
オンラインでの友だち追加促進
Webサイトやブログ、SNSなどに公式LINEアカウントへのリンクを設置しましょう。QRコードを掲載することも有効です。また、LINE公式アカウントのIDを告知することで、ユーザーに検索してもらいやすくしましょう。
オフラインでの友だち追加促進
実店舗を運営している場合は、店頭にQRコードを掲示したり、チラシに印刷したりすることで、来店客に友だち追加を促しましょう。イベントなどで告知を行うのも効果的です。
インセンティブの活用
友だち追加してくれたユーザーにクーポンや限定コンテンツを提供することで、インセンティブを高めることができます。特典の内容はユーザーにとって魅力的なものにすることが重要です。
魅力的なコンテンツ配信の秘訣
友だち追加してくれたユーザーに継続的に興味を持ってもらうためには、質の高いコンテンツ配信が不可欠です。配信するコンテンツの内容や頻度、時間帯などを工夫することで、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。
ターゲットに合わせた配信
ユーザーの属性や興味関心に基づいてセグメント分けを行い、それぞれのセグメントに最適なコンテンツを配信しましょう。一方的な情報発信ではなく、ユーザーにとって有益な情報を提供することを心がけてください。
配信頻度と時間帯の最適化
配信頻度が多すぎるとユーザーに負担感を与えてしまう可能性があります。逆に、少なすぎると存在を忘れられてしまうかもしれません。適切な配信頻度を模索しましょう。また、ユーザーがメッセージを確認しやすい時間帯に配信することも重要です。一般的には、通勤時間帯や昼休み、夕方以降が効果的と言われています。
リッチコンテンツの活用
テキストだけでなく、画像や動画、スタンプ、クーポンなどを活用することで、より魅力的なコンテンツを作成できます。リッチメニューは、ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるように設計することが重要です。
| コンテンツの種類 | メリット | 活用例 |
|---|---|---|
| テキスト | 手軽に配信できる | お知らせ、新商品情報 |
| 画像 | 視覚的に訴求できる | 新商品の写真、イベントの様子 |
| 動画 | より多くの情報を伝えられる | 商品紹介動画、使い方説明動画 |
| クーポン | 購買意欲を高められる | 割引クーポン、期間限定クーポン |
| スタンプ | 親近感を与えられる | オリジナルキャラクターのスタンプ |
ユーザーとのエンゲージメントを高める施策
ユーザーとのエンゲージメントを高めるためには、一方的な情報発信だけでなく、双方向のコミュニケーションを図ることが重要です。
アンケートの実施
アンケートを実施することで、ユーザーのニーズや意見を収集することができます。収集した情報は、今後のコンテンツ作成やサービス改善に役立てましょう。
キャンペーンの実施
キャンペーンを実施することで、ユーザーの購買意欲を高めたり、ブランドへの関心を高めたりすることができます。キャンペーンの内容は、ユーザーにとって魅力的なものにすることが重要です。
LINEチャットボットの活用
LINEチャットボットを活用することで、ユーザーからの問い合わせに自動で対応することができます。24時間365日対応できるため、ユーザー満足度の向上に繋がるでしょう。
公式LINEアカウントをもっと活用するための連携サービス
公式LINEアカウントは単体で利用するだけでなく、様々な外部サービスと連携させることで、ビジネスにおける顧客管理やマーケティング活動をより効率化し、効果を高めることができます。ここでは代表的な連携サービスとそのメリットについて解説します。
顧客管理システム（CRM）との連携
顧客管理システム（CRM）と連携することで、LINEでの顧客とのコミュニケーション内容をCRMに記録し、顧客一人ひとりの属性や行動履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージ配信や、適切なタイミングでのフォローアップが可能になります。顧客理解を深め、LTV（顧客生涯価値）の向上に繋げることが期待できます。
例えば、顧客の購入履歴や問い合わせ内容に応じて、セグメント分けを行い、それぞれに最適なクーポンやキャンペーン情報を配信することができます。また、誕生日などの記念日には、特別なメッセージを送ることで顧客ロイヤルティを高めることも可能です。
連携のメリット
- 顧客データの一元管理
- パーソナライズされたコミュニケーションの実現
- 効率的なマーケティング活動
ECサイトとの連携
ECサイトと連携することで、LINE上で商品情報の配信や購入手続き、配送状況の確認などが可能になります。顧客にとってシームレスな購買体験を提供することで、コンバージョン率の向上に貢献します。
例えば、新商品の入荷情報やセール情報をLINEで通知したり、顧客がカートに入れた商品をリマインドしたりすることで、購買意欲を高めることができます。また、LINE上で直接購入手続きを完了できるため、顧客の購入プロセスを簡略化し、離脱率を低減することが可能です。
連携のメリット
- 購買体験の向上
- コンバージョン率の向上
- リピーター獲得の促進
予約システムとの連携
飲食店や美容院、クリニックなどの予約が必要な業種では、予約システムとの連携が非常に有効です。LINE上で簡単に予約や変更、キャンセル手続きができるため、顧客の利便性を高め、予約の取りこぼしを防止できます。
例えば、LINE上で空席状況を確認し、希望の日時を選択して予約を完了することができます。また、予約のリマインダーや変更、キャンセルもLINE上で簡単に行えるため、顧客の手間を省き、スムーズな予約管理を実現します。
連携のメリット
- 予約管理の効率化
- 顧客利便性の向上
- 予約の取りこぼし防止
連携サービス一覧
| サービスカテゴリ | 連携サービス例 | 主な機能 |
|---|---|---|
| 顧客管理（CRM） | Salesforce、HubSpot | 顧客データの一元管理、セグメント配信、個別メッセージ配信 |
| ECサイト | Shopify、BASE | 商品情報配信、購入手続き、配送状況確認 |
| 予約システム | Coubic、RESERVA | オンライン予約、予約変更・キャンセル、リマインダー送信 |
これらの連携サービス以外にも、様々なサービスとの連携が可能です。自社のビジネスニーズに合わせて最適なサービスを選択し、公式LINEアカウントを最大限に活用しましょう。
よくある質問
公式LINEアカウントに関するよくある質問をまとめました。
公式LINEアカウントの料金は？
公式LINEアカウントには、無料プランと有料プランがあります。無料プランでは、メッセージ配信数に制限がありますが、基本的な機能は利用可能です。有料プランでは、より多くのメッセージ配信が可能になり、高度な機能も利用できます。プランの詳細はLINE公式アカウントのウェブサイトでご確認ください。
| プラン | 月額料金 | 無料メッセージ配信数 |
|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 |
無料メッセージ配信数を超えた場合、追加料金が発生します。 また、一部の機能は別途料金がかかる場合があります。
複数人でアカウントを管理できますか？
はい、可能です。LINE公式アカウントマネージャーでは、複数のユーザーをアカウントに招待し、役割ごとに権限を設定することができます。管理者、編集者、閲覧者など、役割に応じてアクセス権限を細かく設定できるので、チームでアカウントを運用する際に便利です。
役割と権限を適切に設定することで、セキュリティを維持しながら効率的なアカウント運用を実現できます。
公式LINEアカウントを削除するには？
LINE公式アカウントマネージャーにログインし、設定画面からアカウントを削除することができます。アカウントを削除すると、友だちリスト、メッセージ履歴、統計データなど、すべてのデータが削除されます。一度削除したアカウントは復元できないため、注意が必要です。 削除の手順は、LINE公式アカウントのウェブサイトで確認できます。
LINE公式アカウントとLINE Official Account Managerの違いは？
LINE公式アカウントは、企業や団体がLINE上で顧客とコミュニケーションをとるためのアカウントを指します。LINE Official Account Managerは、そのLINE公式アカウントを作成・管理・運用するためのツールです。つまり、LINE公式アカウントを利用するには、LINE Official Account Managerを使ってアカウントを作成・管理する必要があります。
友だち追加を促すにはどうすれば良いですか？
友だち追加を促すには、様々な方法があります。例えば、実店舗をお持ちの場合は、店頭にQRコードを掲示したり、チラシにQRコードを印刷したりする方法があります。Webサイトをお持ちの場合は、Webサイトに友だち追加ボタンを設置する方法も有効です。また、LINE公式アカウントのIDを名刺やメールの署名に記載することも有効です。 その他、キャンペーンやイベントなどで友だち追加を促すこともできます。
ブロックされた場合、どのように解除できますか？
ユーザーにブロックされた場合、公式アカウント側から解除することはできません。ブロックを解除するには、ユーザー自身にブロックを解除してもらう必要があります。 ブロックされた理由を分析し、ユーザーにとって有益な情報や適切な頻度でメッセージを送信するなど、ブロックされないような運用を心がけることが重要です。
まとめ
この記事では、公式LINEアカウントの作り方から運用方法、連携サービスまでを網羅的に解説しました。公式LINEアカウントは、LINEユーザーへのリーチという点で非常に強力なビジネスツールです。種類も複数あり、ビジネス規模に合わせて最適なアカウントを選択することが重要です。
開設手順はシンプルで、LINE公式アカウントマネージャーにアクセスし、アカウントの種類を選択、必要情報を入力するだけで作成できます。運用においては、友だち追加促進や魅力的なコンテンツ配信、ユーザーエンゲージメントを高める施策が成功の鍵となります。
顧客管理システムやECサイト、予約システムなどとの連携によって、さらにビジネス効率を高めることも可能です。ぜひこの記事を参考に、公式LINEアカウントを活用したビジネス展開を検討してみてください。
なお、導入コストをなるべく抑えたい方は、下記資料のダウンロードをお願いいたします。
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