近年、企業が「営業代行会社」を利用するケースが急増しています。背景には、新規顧客獲得の難しさや営業人材の確保と育成の課題、そしてコスト削減の必要性等があります。営業代行は、これらの課題を効果的に解決する手段として注目されています。
営業代行を活用することで、主に営業リソースやノウハウの不足を補えます。営業職は元々人気のない職種であり、優秀な営業人材を採用するのは容易ではありません。また、新しい商材の販売やインサイドセールスへの対応など、営業の成功メソッドを一から構築するのも困難です。営業代行は、これらの不足を補い、速やかに実績を上げる手段として優れています。
一方で、成果を上げられる営業代行会社を選定することも容易ではなく、どのような基準で選定するべきなのかお悩みの企業様も多いかと思います。
そこで、本記事では、営業代行サービス「key SALES」の担当者が、営業代行の概要やメリット・デメリット、料金形態と費用相場、そして営業代行会社を選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。
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営業代行会社とは？
営業代行会社とは、企業の営業活動を代行する専門のサービス提供者です。これにより企業は、自社の営業力を強化し、リソースを効率的に活用することができます。営業代行のサービスは多岐にわたり、テレマーケティングからフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスまで、さまざまな営業プロセスをカバーしています。
以下では、具体的な営業代行の種類について詳しく見ていきましょう。
営業代行会社のサービス内容は主に下記のパターンが一般的
・テレアポ代行
・フォーム送信代行
・インサイドセールス代行
・フィールドセールス代行
・カスタマーサクセス代行
・手紙営業代行
・営業コンサルティング
テレアポ代行
テレアポ代行は、企業に代わって営業リストへ電話を使い新規顧客のリードを獲得するサービスです。リストの準備は代行会社に依頼できる場合と、自社で準備する場合があります。リストに基づき、プロのオペレーターが電話をかけてアポイントを設定します。これにより、営業担当者は訪問やプレゼンテーションに集中でき、効率的に営業活動を進めることができます。
フォーム送信代行
フォーム送信代行は、ウェブサイトや企業の問い合わせフォームを通じてリードを獲得する手法です。担当者へ直接リーチできる可能性は低いため、アポイント獲得率は低いですが、1件あたりの作業コストが安いため、多くの企業に対してアプローチが可能です。特定のターゲットに対してカスタマイズされたメッセージを送信し、興味を引き出します。この方法は特に、デジタルマーケティングを活用したい企業にとって有効です。
インサイドセールス代行
インサイドセールス代行は、電話やメールを活用して新規顧客の獲得や既存顧客のフォローを行うサービスです。営業担当者が直接訪問する前の段階で、リードの育成や見込み顧客の興味を引き出す役割を担います。
これにより、フィールドセールス担当者が効率的に活動できるよう、事前準備を整えることができます。インサイドセールス代行を利用することで、営業活動の初期段階から専門的な対応が可能となり、成約率の向上が期待されます。
フィールドセールス代行
フィールドセールス代行は、実際に顧客のもとへ訪問し、対面で商談を行う営業活動を代行するサービスです。これには、製品やサービスのデモンストレーション、提案、契約の締結などが含まれます。
フィールドセールス代行を活用することで、企業は専門的な営業力を持つプロフェッショナルに対面営業を任せることができ、自社の営業リソースを他の重要な業務に集中させることが可能です。特に、複雑な製品やサービスを扱う企業にとって、対面での詳細な説明が必要な場合に非常に有効です。
カスタマーサクセス代行
カスタマーサクセス代行は、既存顧客の満足度を高め、リテンション（顧客維持）を強化するためのサービスです。これには、顧客の利用状況をモニタリングし、問題解決や改善提案を行うことが含まれます。
カスタマーサクセスは、顧客が製品やサービスを最大限に活用できるよう支援することで、長期的な関係を築き、アップセルやクロスセルの機会を創出します。これにより、企業は顧客のライフタイムバリューを向上させることができます。
手紙営業代行
手紙営業代行は、企業の営業活動を補完するための手法で、郵送を利用して顧客にアプローチするサービスです。営業代行会社は、豊富な経験と専門知識を活かし、企業のニーズに合わせた最適な手紙営業戦略を提案・実行します。
これには、ターゲットリストの作成、効果的な文面の設計、郵送スケジュールの最適化、反応データの収集・分析などが含まれます。手紙営業は、特に以下のような場面で有効です：
- 特定のターゲット層への直接アプローチ
デジタルマーケティングでは届きにくい層に対して、郵送物という手段で確実にアプローチできます。 - 高い信頼感と丁寧さの演出
手紙を利用することで、より個別対応された印象を与え、信頼感を高めることができます。
手紙営業代行を活用することで、企業は自社の営業活動における新たなチャネルを開拓し、潜在顧客との接触機会を増やすことができます。
営業コンサルティング
営業コンサルティングは、企業の営業戦略やプロセスを見直し、改善のためのアドバイスを提供するサービスです。営業代行会社は、豊富な経験と専門知識を活かして、各企業のニーズに合わせた最適な営業戦略を策定します。
これには、目標設定、効率的な営業活動のためのツール導入、営業チームのトレーニングなどが含まれます。営業コンサルティングを利用することで、企業は自社の営業力を強化し、より効果的に市場競争に立ち向かうことができます。
以上のように、営業代行会社は多岐にわたるサービスを提供し、企業の営業活動をサポートします。各サービスの特性を理解し、自社のニーズに最適な方法を選択することが、営業代行を最大限に活用するための鍵となります。
営業代行のメリット
営業代行会社を利用するメリットは下記の4つです。それぞれ解説します。
営業人材にかかるコストの削減
営業代行のメリットは多岐にわたりますが、最も大きな利点の一つは「営業人材にかかるコストの削減」です。自社で営業チームを組織する場合、採用活動やトレーニング、給与、福利厚生など、多くのコストが発生します。
これらの費用を削減できることは、企業にとって大きなメリットとなります。
別業務に注力できる
時間とリソースの節約営業活動を外部に委託することで、社内のリソースを他の重要な業務に集中させることができます。例えば、新商品の開発やマーケティング戦略の立案など、企業の成長に直結する業務に時間を割くことができるようになります。
これにより、全体的な業務効率が向上し、ビジネスの成長を加速させることができます。
人件費を変動費化できる
直接雇用の人材を多く抱えると、固定の人件費が増大し、事業転換時に負担となる場合があります。人件費を変動費化できる営業代行を利用することで、人件費を変動費化できる点も大きなメリットです。自社で営業スタッフを雇用する場合、固定費として毎月の給与や社会保険料などが発生します。
一方、営業代行を利用すれば、必要な時だけサービスを利用し、その分の費用を支払う形になるため、コストのコントロールがしやすくなります。これにより、ビジネスの状況に応じた柔軟な経費管理が可能となります。
営業力の高い人材に任せられる
営業代行会社には営業のプロフェッショナルが揃っています。自社で一から営業人材を育てるよりも、迅速に実績を積み上げることができます。
また、自社に拠点がないエリアの開拓や、新市場の開拓にもこのメリットは有効です。営業力の高い人材に任せることで、短期間で成果を上げることができます。
営業代行のデメリット
営業代行はデメリットもいくつかあり、理解をした上で利用することを推奨します。下記でデメリットについて解説します。
営業活動が見えにくくなる
営業代行を利用する際に、企業が直面するデメリットの一つは、営業活動が見えにくくなることです。営業代行会社に営業活動を外部委託すると、日々の営業プロセスや進捗状況をリアルタイムで把握することが難しくなります。
これにより、効果的なフィードバックや戦略的な調整が遅れる可能性があります。また、報告書や定期的なミーティングを通じて情報共有が行われることが一般的ですが、自社内での営業活動と比べると情報の透明性や即時性が低下することが避けられません。
営業代行会社への依存度が上がる
営業代行会社に依存しすぎると、長期的に自社の営業力が育たない可能性があります。特に、営業代行会社が提供するサービスに依存し過ぎると、自社の従業員が営業スキルを身につける機会を失うことになりがちです。その結果、代行会社との契約が終了した際に、自社の営業力が著しく低下するリスクがあります。
この問題を回避するためには、代行会社から得たノウハウを自社に持ち帰る努力が求められます。例えば、定期的な研修や知識共有の場を設けることで、自社の社員が営業スキルを学び続ける環境を整えることが重要です。
自社文化や戦略との乖離
自社文化や戦略との乖離も営業代行のデメリットの一つです。営業代行会社は複数のクライアントを抱えているため、必ずしも自社のビジョンやミッションに完全に一致した営業活動を行えるとは限りません。特に、企業文化や独自の営業戦略が強調される業界では、代行会社との間でミスマッチが生じやすくなります。その結果、顧客とのコミュニケーションがぎこちなくなり、ブランドイメージを損なうリスクがあります。この問題を回避するためには、営業代行会社との密なコミュニケーションを心掛け、自社の価値観や戦略を共有することが重要です。
また、定期的なフィードバックセッションを設けることで、営業活動が自社の方針と一致しているかを確認し、必要に応じて修正を行うことが求められます。
営業代行の料金相場と契約形態
営業代行の料金相場と契約形態営業代行の相場は課金形態によって様々です。「成果報酬型」の場合、1リード1～2万円、アポイント1件2～3万円、「固定費型」は営業マン1人につき月額50～70万円、日当換算で2.5～3.5万円が相場と言われています。
以下では一般的な契約形態について、そのメリットとデメリットを紹介します。
営業代行会社の契約形態と料金相場
・成果報酬型｜1~2万(1リード)
・固定費型(人月稼働報酬型)｜50~70万(営業マン1人につき1ヶ月あたり)
・複合型
成果報酬型
成果報酬型獲得した成果に応じて費用が発生する報酬形態です。営業代行会社にとってマネタイズしやすいテレアポ代行などで多く採用されます。手頃な料金が多い一方で、期待した成果を得られないこともあります。事前に成果物の基準や活動量を明確にしておくことが重要です。
また、成果が十分に出ている場合は固定費型への見直しを検討すると良いでしょう。成果報酬型の料金体系は、リスクを最小限に抑えることができる一方で、確実な成果が求められます。
固定費型（人月稼働報酬型）
成果報酬型とは異なり、事前に取り決めた活動量に対して費用が発生する報酬形態です。成果の有無に関わらず費用が発生しますが、取り決めた活動量や内容がしっかり担保されます。固定費型でも料金が安すぎる場合、提供される成果物やサービスの質が低いことがあるため、事前に確認しましょう。
主に質重視のサービス（インサイドセールス、商談代行）で採用されます。固定費型の料金体系は、安定した営業活動を行うための選択肢となります。
複合型
複合型複合型は、固定費と成果報酬を組み合わせた形態です。例えば、月額20万円の固定費に加えて、アポイント1件あたり5,000円の成果報酬が設定されるといった形です。この契約形態は、リスクと安定性のバランスを取るための最適な選択肢となります。
固定費を支払っているため、一定の活動量が担保されやすい一方で、成果に応じた報酬も支払うため、営業代行会社も成果を出すインセンティブが働きます。特にテレアポ代行などで多く採用されています。
営業代行会社を選ぶ3つのポイント
営業代行会社を選ぶ際のポイントについて解説します。
営業代行会社を選ぶ際に確認するべき3つのポイント
・営業代行の支援内容
・料金形態
・実績の豊富さ
営業代行の支援内容
営業代行会社の支援内容は、会社ごとに大きく異なります。例えば、テレアポやインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、それぞれの会社が得意とする分野があります。
自社の営業課題や目標に合わせて、どのような支援が必要なのかを明確にしましょう。具体的な支援内容を事前に把握することで、ミスマッチを防ぎ、効率的な営業活動を実現できます。
料金形態
次に、料金形態についてのポイントを解説します。営業代行会社の料金形態は大きく分けて成果報酬型、固定費型、複合型の3つがあります。成果報酬型は、成果が出た分だけ費用が発生するため、リスクが低い反面、成果が出ない場合にはコストパフォーマンスが悪化する可能性があります。
固定費型は、一定の料金を毎月支払う形式で、安定したサービス提供が期待できますが、成果が出ない場合でも費用が発生します。複合型は、この2つを組み合わせたもので、リスクとリターンのバランスを取りやすいと言えます。自社の予算やリスク許容度に応じて最適な料金形態を選びましょう。
実績の豊富さ
最後に実績の豊富さを確認することも重要です。実績のある営業代行会社は、様々な業界やビジネスモデルに対応できる能力を持っています。具体的な成功事例やクライアントの声をチェックし、信頼性の高いパートナーを選ぶことが必要です。
また、特定の業界での成功実績が多い会社は、自社の業界に特化したノウハウを持っている可能性が高いため、業界に精通した営業代行会社を選ぶことも考慮しましょう。
以上の3つのポイントを押さえることで、営業代行会社を選ぶ際の失敗を避け、自社の営業活動を効果的にサポートしてくれるパートナーを見つけることができます。
営業代行会社との契約後によくある失敗例・注意点
営業代行会社と契約した後には、様々な失敗例や注意点があります。これらを見極めることが重要です。
営業代行会社と契約後によくある失敗例
・下請け業者が実働していて管理ができない
・成果報酬型でアポイントが獲得できない
・事前想定と実績が異なる
下請け業者が実働していて管理ができない
営業代行の実態として、仲介手数料を差し引いて下請け業者に委託する企業もあります。実際の架電者の手元に届く金額が少なくなるため、低スキルの人材が稼働している可能性があります。
発注先の組織体制を明確にすることで防げます。下請け業者の利用状況を確認し、適切な管理を行うことが重要です。
成果報酬型でアポイントが獲得できない
成果報酬型はアポイントの獲得単価を固定できるため、一見リスクが少ないように見えますが、アポイントの質が低くなったり、実際に稼働しないことがあります。
複数社と契約する、料金形態を見直す、最低保証コールがある営業代行会社を選定するなどの対策が必要です。成果報酬型の失敗例を防ぐためには、契約内容を詳細に確認し、適切な対策を講じることが重要です。
事前想定と実績が異なる
営業代行会社は発注者の商材営業経験が基本的にないため、実働しないと正確な数値が出せません。事前想定と実績が異なる場合、営業代行会社とのコミュニケーションが重要です。
PDCAサイクルが回っているかを確認し、状況がリアルタイムで確認できる体制を整えることが大切です。事前想定と実績のギャップを埋めるためには、継続的なフィードバックと改善が必要です。
営業代行サービス key SALES の特長
- 完全オーダーメイド型
- 幅広い領域支援
- プロフェッショナルによる稼働
おすすめ営業代行会社15選
営業代行会社として評価が高いおすすめ企業を15社に厳選してご紹介します。
key SALES｜セールス・マーケティングの包括的支援
key SALESは、テレアポやフォーム営業の新規開拓支援に留まらず、LP制作、リスティング広告、商談対応など、セールス/マーケティングの幅広い領域で支援を提供しています。
独自の副業人材特化型のマッチングプラットフォームを活用することで、厳選された営業スキルの高いプロフェッショナルが実行支援を行います。経験豊富なプロジェクトマネージャーが戦略立案から実行管理まで担当し、企業の事業フェーズに合わせた営業戦略を提供します。
| 会社名 | for,Freelance株式会社 |
| サービスサイト | https://key-sales.jp/ |
| 料金形態 | 成果報酬型、固定報酬(人月稼働報酬)、複合型 |
アイドマホールディングス｜営業戦略のワンストップサポート
アイドマホールディングスは、BtoB企業向けに営業・事業支援を提供しています。AIを活用したテストマーケティングにより最適なアプローチリストを作成し、営業戦略の立案から実行、検証、改善まで一貫してサポートします。7,500社以上の実績を持ち、成功パターンの構築に注力しています。
| 会社名 | 株式会社アイドマ・ホールディングス |
| サービスサイト | https://www.aidma-hd.jp/ |
| 料金形態 | 成果報酬型、固定報酬型 |
soraプロジェクト｜インサイドセールスとテレアポ代行
SORAプロジェクトは、インサイドセールスとテレアポ代行を専門とする営業代行サービスを提供しています。新規顧客開拓を効率化し、商談率の向上を図る企業に最適なソリューションを提案します。データ駆動型のアプローチにより、具体的な成果を目指します。
| 会社名 | 株式会社soraプロジェクト |
| サービスサイト | https://sora1.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
セールスロボティクス｜インサイドセールスに特化
SALESROBOTICSは、インサイドセールスの代行を専門とする企業です。クラウドツールを活用して400万社のリード情報を管理し、インサイドセールスチームが詳細な情報を収集・データ化し、アポイントの調整まで行います。多くの実績を基に、高精度のインサイドセールス代行を提供します。
| 会社名 | SALES ROBOTICS株式会社 |
| サービスサイト | https://salesrobotics.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
セレブリックス｜リード獲得から成約まで対応
セレブリックスは、営業代行および営業コンサルティングを提供する企業で、1,200社以上の支援実績があります。経験豊富な営業チームがリード獲得から受注まで全面的にサポートし、実践的な営業コンサルティングを通じて営業力の向上を図ります。
| 会社名 | 株式会社セレブリックス |
| サービスサイト | https://www.eigyoh.com/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
セイヤク｜BtoB特化の営業代行
セイヤクは、BtoBビジネスに特化した営業代行会社です。営業リストの作成からクロージングまで、多角的な営業アウトソーシングサービスを提供し、企業の営業活動を包括的にサポートします。営業力のある専門チームが、顧客の課題に応じた柔軟なソリューションを提供します。
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
| サービスサイト | https://seiyaku-sales.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
エグゼクティブ｜法人向け新規営業代行
エグゼクティブは、法人向け新規営業代行サービスを提供する企業です。豊富なノウハウを活かし、成功報酬型の料金形態で営業活動をサポートします。各専門チームが顧客のニーズに合わせた効果的な営業活動を展開し、ビジネス成長を促進します。
| 会社名 | 株式会社エグゼクティブ |
| サービスサイト | https://www.executive.jp/ |
| 料金形態 | 成果報酬型 |
BALES｜SaaSのインサイドセールス実績
スマートキャンプ株式会社が提供するBALESは、SaaSマーケティングプラットフォームやインサイドセールス代行を行っています。依頼から2週間程度で稼働可能で、急ぎの案件に対応します。
| 会社名 | スマートキャンプ株式会社 |
| サービスサイト | https://bales.smartcamp.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
ネオキャリア｜コールセンター代行サービス
ネオキャリアは、コールセンターの代行サービスを提供し、豊富な実績とノウハウを持っています。土日休日も365日24時間対応が可能で、夜間や土日休日の営業コストに悩む企業に最適です。
| 会社名 | 株式会社ネオキャリア |
| サービスサイト | https://www.neo-career.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
アンビエント｜BtoBテレマーケティングの専門家
アンビエントは、法人向けテレアポ代行と営業代行を専門に行うサービスです。特にBtoB領域での新規顧客開拓に強みを持ち、専任オペレーターが効率的なアプローチを行います。高いアポイント獲得率を誇ります。
| 会社名 | 株式会社ambient |
| サービスサイト | https://ambient-co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
コミットメントΣ｜完全成果報酬型の営業代行
コミットメントΣは、完全成果報酬型のBtoB営業代行サービスを提供しています。主にテレアポ代行や訪問営業代行を行い、売り上げに対する成果報酬のみの料金体系が特徴です。商談から受注、入金催促までの全プロセスを代行し、高品質な営業支援を実現します。
| 会社名 | コミットメント株式会社 |
| サービスサイト | https://www.commitmentholdings.com |
| 料金形態 | 成果報酬型 |
ナビパートナーズ｜BtoB特化型営業代行
ナビパートナーズは、営業代行、受託事業、人材紹介を中心としたビジネスサポートサービスを提供しています。BtoB専門の電話アポイントから商談、成約、受注、アフターフォローまで全てを代行するサービスが特徴です。企業の売上・収益向上に貢献します。
| 会社名 | 株式会社ナビパートナーズ |
| サービスサイト | https://navi-p.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
セールスギルド｜新規事業立ち上げ支援のプロ
セールスギルドは、自社内で成果を出せる営業部門を構築するための伴走型支援を提供しています。BtoBの中でもスタートアップや新規事業立ち上げを得意とし、多数の実績があります。
| 会社名 | セールスギルド株式会社 |
| サービスサイト | https://www.salesguild.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
ビーモーション｜営業・販売促進に特化
ビーモーションは、営業および販売促進に特化したアウトソーシング事業を展開しています。特に小中規模の企業や大手メーカーとの実績が豊富で、経験豊富な人材とノウハウを提供します。
| 会社名 | ビーモーション株式会社 |
| サービスサイト | https://www.bemotion.co.jp/ |
| 料金形態 | 固定報酬型 |
アイランドブレイン｜成果型フォーム営業
アイランドブレインは、BtoB専門の営業代行サービスを提供し、新規顧客開拓に特化しています。成果報酬型の料金形態で、専門的な営業マンが高品質な商談獲得を支援します。
| 会社名 | 株式会社アイランド・ブレイン |
| サービスサイト | https://www.islandbrain.co.jp/ |
| 料金形態 | 成果報酬型 |
まとめ
本記事で解説した内容を以下にまとめます。
▼営業代行の支援領域
・テレアポ代行
・フォーム送信代行
・インサイドセールス代行
・フィールドセールス代行
・カスタマーサクセス代行
・営業コンサルティング
▼営業代行を利用するメリット
・営業人材にかかるコストの削減
・人件費を変動費化できる
・営業力の高い人材に任せられる
▼営業代行を利用するデメリット
・営業活動が見えにくくなる
・営業代行会社への依存度が上がる
・自社文化や戦略との乖離
▼営業代行の料金相場と契約形態
・成果報酬型｜1リード1～2万円、アポイント1件2～3万円
・固定費型（人月稼働報酬型）｜営業マン1人につき月額50～70万円(1人月160hの場合)
・複合型
▼営業代行会社を選ぶ3つのポイント
・支援内容
・料金形態
・実績の豊富さ
▼よくある失敗例
・下請け業者が実働していて管理ができない
・成果報酬型でアポイントが獲得できない
・事前想定と実績が異なる
失敗しない営業代行会社選定をするために
本記事では営業代行についての解説と、おすすめの営業代行会社の紹介をしました。どのような会社に依頼するべきか悩まれている方は、まず営業代行会社へ無料相談することをおすすめいたします。
key SALESでは、無料相談に合わせて、お求めのご担当者様へ個社別にカスタマイズしている営業戦略をご提案いたします。営業代行会社をお探しの企業様は情報収集段階でも構いませんので、お気軽にご相談ください。
完全無料で、貴社専用の営業戦略と営業リストをプレゼントしております。
